Customer experience

Nuestra vocación es, desde hace muchos años, la de añadir valor a nuestros clientes. Y sabemos como hacerlo. Y como hacer que nuestros propios clientes añadan valor a los suyos.
Es la mejor manera de convencerlos y fidelizarlos.
Para ello aplicamos las técnicas Agile para poner al cliente en el Centro de nuestra estratégia de CX, con el foco siempre en nuestra propuesta de Valor.
Identificamos y analizamos todos los pasos del Ciclo de Vida del Cliente:
1.- Necesidad
2.- Búsqueda
3.- Selección
4.- Compra
5.- Recepción
6.- Uso
7.- Mantenimiento
8.- Recomendación

Y le ayudamos a rentabilizarlo y optimizarlo, con especial atención a los Momentos de la Verdad.