Preguntas frecuentes

Independientemente de su origen e historia, una empresa que desea ser más productiva y competitiva de manera sostenible puede trabajar dentro de un Sistema Lean. 

Cualquier negocio que implica clientes, productos, servicios y procesos es susceptible de poder aplicar la filosofia Lean y usar eficientemente las Herramientas Lean.

La filosofía Lean está pensada para empresas en sectores altamente competitivos, donde la excelencia es clave para la supervivencia. Se fundamenta en 4 pilares:

• Enfoque al negocio (rentabilidad)
• Enfoque al cliente (búsqueda del valor añadido)
• Enfoque a las personas (participación y motivación de la plantilla)
• Mejora contínua (adaptación contínua a las condiciones internas/externas)

Nosotros planteamos un enfoque bidireccional a la implantación:

• de arriba hacia abajo con el desarrollo de un plan estratégico (Hoshin y Cuadro de Mandos e indicadores que definen el plan de formación en hitos y el equipo de proyecto
• de abajo hacia arriba con la formación de a los Equipos Autónomos  en las Herramientas Operativas  y la implantación de las mismas.

Los niveles intermedios tienen un papel crucial en el proyecto, trabajarán con los Mapas de Valor y los Cuadros de Mando para alinear filosofia y ejecución.

 Como era de esperar, depende de....

Depende de las características de la empresa, la variabilidad y complejidad de los procesos implicados y de la estructura del personal. La definición del tiempo del proyecto es la salida del DIAGNÓSTICO que realizamos en su empresa. Éste se muestra en forma de plan detallado con:

• La situación inicial del negocio (Actual VSM)
• La situación futura (Future VSM) 
• El plan estratégico para pasar de Actual a Futuro (Hoshin)
• El plan de implantación (formación y desarrollo de herramientas)
• Costes del proyecto

 Lean es un sistema que persigue alcanzar la máxima productividad de trabajo con cero errores, identificando y eliminando las tareas y procesos que consumen recursos y no generan ningún valor para el cliente. 

Las esperas, documentación no actualizada, datos erróneos, errores de facturación, problemas de comunicación, etc. son fruto de procesos no estandarizados, procedimientos complejos que provocan la ineficiencia de los procesos.

Lean se aplica con gran éxito en empresas de servicios, hoteles, financieras, del sector sanitario, administración pública.

Lean Healthcare consiste en la implantación de la filosofía Lean aplicada al sector sanitario, especialmente en Hospitales y Centros Asistenciales. Completamente centrada en el paciente, se centra en la eliminación de todas aquellas actividades que no generan valor (esperas, errores administrativos, pruebas innecesarias…),y en la optimización de los flujos de la actividad (sanitarios, administración, materiales, equipos, espacios, etc.) creando un proceso asistencial optimizado y capaz de mejorar continuamente. 

El potencial de esta filosofía es enorme, ya que se ha demostrado que conduce a resultados excelentes en la mejora del servicio al paciente y en la implantación de mejora continua tanto en las actividades en procesos asistenciales y no asistenciales.